Tarifs

Un ticket résolu est une demande client qui a été traitée avec succès et marquée comme résolue dans Repline. Il n'y a pas de limite au nombre d'emails dans un ticket.

Non. Repline se connecte à votre adresse de support existante et transforme automatiquement les emails clients en demandes de support organisées. Vous pouvez conserver votre configuration email actuelle.

Oui. Vous gardez le contrôle. Repline peut générer des brouillons à relire, et certains workflows peuvent être automatisés quand vous êtes prêt.

Nous vous avertirons avant que vous n'atteigniez votre limite. Vous pouvez changer d'offre à tout moment pour continuer à résoudre les demandes client sans interruption.

La plupart des boutiques Shopify peuvent connecter leur email et leur compte Shopify en quelques minutes. Une fois connectée, Repline commence automatiquement à organiser et traiter les demandes client.

Pour la plupart des boutiques Shopify, le support client devrait d'abord être géré par le fondateur. Le support est l'un des moyens les plus rapides de comprendre les frustrations des clients, les problèmes de livraison, les problèmes de qualité produit, les demandes de remboursement et les questions qui empêchent d'acheter. Le déléguer trop tôt signifie souvent perdre des informations précieuses sur votre activité. Repline aide les fondateurs à garder le contrôle du support sans passer des heures dans leur boîte mail. Les demandes client sont automatiquement organisées, enrichies avec les données Shopify et prêtes à recevoir une réponse. À mesure que votre boutique grandit, recruter un assistant virtuel peut devenir la bonne décision. Repline ne remplace pas cette transition : il la rend plus simple. Vos workflows de support, votre historique client, vos catégories et vos processus sont déjà organisés, ce qui rend l'onboarding et la gestion d'un VA bien plus rapides que de partir d'une boîte mail en désordre.