Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Repline est une plateforme B2B de communication client destinée aux Commerçants et aux équipes support. Elle est exploitée par NEWRISE L.L.C-FZ, une société à responsabilité limitée de zone franche immatriculée selon les lois de Meydan Free Zone, Dubaï, Émirats arabes unis.

Contact :

• Confidentialité : privacy@repline.com
• Juridique : legal@repline.com
• Société : NEWRISE L.L.C-FZ
• Adresse : Meydan Free Zone, Meydan Hotel, Grandstand, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubaï, Émirats arabes unis

2. Notre rôle

Repline peut agir dans des rôles différents selon les données et le contexte :

• Pour les données de compte, de facturation, du Site public, de sécurité, de relation directe et d'activité commerciale de Repline, NEWRISE L.L.C-FZ agit généralement en tant que responsable du traitement.
• Pour les communications des Clients du Commerçant, les informations de commande, le contexte support et les autres données traitées par les Commerçants via l'Application pour le compte de leurs Clients, Repline agit généralement en tant que sous-traitant ou prestataire de services, selon les instructions du Commerçant.

Les Commerçants sont responsables de fournir les notices de confidentialité appropriées à leurs propres Clients, employés, prestataires et utilisateurs finaux, et de s'assurer qu'ils disposent d'une base juridique pour traiter leurs données via Repline. Cela inclut, lorsque la loi l'exige, l'information des Clients du Commerçant sur le fait que des outils d'assistance par IA peuvent être utilisés en tout ou partie pour aider à gérer le support client, analyser les demandes de support, préparer des brouillons de réponse ou améliorer le traitement automatisé des demandes.

Si vous êtes un Client du Commerçant, le Commerçant que vous avez contacté est généralement responsable de sa relation avec vous et du traitement des demandes relatives à la confidentialité concernant les données de support ou de commande qu'il contrôle. Repline peut transmettre votre demande à ce Commerçant lorsque Repline agit comme son sous-traitant ou prestataire de services.

3. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes, selon que vous utilisez le Site public, l'Application ou que vous interagissez avec un Commerçant qui utilise Repline :

• Données de compte : nom, adresse email, hash de mot de passe, nom de société ou de boutique, rôle, appartenance à un workspace et paramètres de compte.
• Données de facturation, le cas échéant : adresse de facturation, factures, détails d'abonnement, statut de facturation et informations fiscales.
• Données du Site public : visites des landing pages, informations de campagne, préférences de cookies, informations de performance du site, et soumissions de formulaires d'inscription ou de contact.
• Données d'utilisation de l'Application : fonctionnalités utilisées dans l'Application authentifiée, activité des demandes, volumes d'emails, horodatages, pages consultées, actions effectuées et configuration du workspace.
• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, fuseau horaire, journaux, identifiants de cookies et événements de sécurité.
• Données de communication : messages que vous envoyez au support Repline, retours, réponses à des sondages et métadonnées associées.
• Données d'intégration connectée : données provenant de services tiers qu'un utilisateur du Commerçant choisit de connecter, tels que Gmail, Shopify, des outils d'analyse, de fulfillment, d'expédition ou d'autres outils.
• Données de communication des Clients du Commerçant : emails des Clients du Commerçant traités via Repline, identifiants et métadonnées de messages, brouillons de réponse, réponses envoyées, métadonnées de pièces jointes, statut des demandes, données de classification et événements d'automatisation traités via Repline.
• Données liées aux fonctionnalités d'IA : prompts, contexte de message pertinent, brouillons générés, classifications, modifications utilisateur, événements d'approbation, paramètres de personnalisation et exemples ou signaux de style propres au workspace générés à partir de communications éligibles.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

4. Données Gmail et Google Workspace

Si un utilisateur du Commerçant connecte Gmail ou un autre service Google Workspace, Repline peut demander l'accès aux données utilisateur Google uniquement pour les fonctionnalités visibles par l'utilisateur que le Commerçant active, telles que la synchronisation de boîte mail, la gestion des demandes, la rédaction de brouillons, l'envoi de réponses et le traitement automatisé des demandes.

Les scopes Gmail actuels peuvent inclure :

• https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify
• https://www.googleapis.com/auth/gmail.send

Repline peut accéder à des données Gmail et les traiter, notamment des identifiants de messages, des identifiants de conversations, des métadonnées d'expéditeur, des métadonnées de sujet, des labels, des horodatages, des réponses envoyées et l'état d'automatisation associé.

Repline stocke uniquement les données Gmail limitées nécessaires pour fournir le Service, maintenir l'historique des conversations et exploiter le traitement automatisé des demandes. Le contenu complet des emails entrants est généralement récupéré depuis Gmail lorsque cela est nécessaire pour les fonctionnalités visibles par l'utilisateur, plutôt que stocké de manière permanente dans Repline par défaut. Les réponses sortantes rédigées via Repline peuvent être stockées afin que la conversation puisse être affichée après l'envoi.

La personnalisation des réponses peut être activée par défaut car elle fait partie de la manière dont Repline fournit des brouillons plus pertinents et plus cohérents avec la marque. Repline fournit des informations claires sur cette fonctionnalité pendant l'onboarding et dans les paramètres, et les utilisateurs du Commerçant peuvent la désactiver avant de continuer ou plus tard via les contrôles disponibles dans le produit. Si un Commerçant désactive la personnalisation des réponses, il peut continuer à utiliser Repline, mais les brouillons générés peuvent être moins adaptés à son style de support.

Lorsque la personnalisation des réponses est activée, Repline peut analyser des communications éligibles traitées via Repline afin de générer des exemples de style ou des signaux de personnalisation propres au workspace. Ces exemples peuvent être générés par IA et synthétiques, et sont destinés à améliorer les suggestions de réponse pour ce workspace de Commerçant ou ce compte connecté, et non à entraîner un modèle généraliste.

L'utilisation et le transfert par Repline des informations reçues depuis les API Google respecteront la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences Limited Use. Nous n'utilisons pas les données Gmail pour entraîner ou améliorer des modèles d'IA ou d'apprentissage automatique généralisés au-delà des fonctionnalités de personnalisation du workspace du Commerçant concerné ou des fonctionnalités visibles par l'utilisateur. Nous n'utilisons pas les données Gmail pour la publicité, le retargeting, l'évaluation de solvabilité, le crédit ou la vente à des courtiers en données.

5. Données Shopify

Si un utilisateur du Commerçant connecte Shopify, Repline peut accéder aux données Shopify uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les fonctionnalités visibles par l'utilisateur qui sont activées, telles que le contexte support des Clients du Commerçant, la recherche de commandes, l'analyse des demandes et la rédaction de réponses.

Les scopes Shopify actuellement requis incluent :

• read_customers
• read_orders

Ces scopes permettent à Repline de lire les informations des Clients du Commerçant et les informations de commande nécessaires au traitement automatisé des demandes. Si de futures fonctionnalités exigent des scopes Shopify supplémentaires, Repline peut demander au Commerçant de réautoriser l'intégration et peut fournir une notice dans le produit avant l'activation de ces fonctionnalités.

Repline accède généralement aux détails des Clients du Commerçant et des commandes Shopify selon les besoins du traitement automatisé des demandes activé. Lorsque des enregistrements continus sont nécessaires à la continuité de ce traitement, Repline stocke des références ou métadonnées limitées plutôt que des enregistrements clients ou commandes Shopify complets, lorsque cela est possible.

6. Comment nous collectons les données

Nous collectons les données personnelles :

• directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, configurez un workspace, souscrivez à un plan, nous contactez ou utilisez le Service ;
• automatiquement lorsque vous utilisez le Site public ou l'Application, par l'intermédiaire de journaux, cookies, outils d'analyse et technologies similaires ;
• depuis des intégrations connectées qu'un utilisateur du Commerçant autorise, telles que Gmail, Shopify, des outils d'analyse, de fulfillment, d'expédition ou d'autres services ; et
• depuis les Commerçants qui utilisent Repline pour traiter les communications des Clients du Commerçant et le traitement automatisé des demandes.

7. Comment nous utilisons les données

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

• créer des comptes, authentifier les utilisateurs et exploiter les workspaces ;
• fournir le Service, y compris la synchronisation de boîte mail, la gestion des demandes, la rédaction de réponses, l'envoi de réponses, le traitement automatisé des demandes, les analyses et les intégrations ;
• gérer les abonnements, émettre des factures le cas échéant et administrer les limites d'utilisation ;
• fournir du support, résoudre des problèmes et répondre aux demandes ;
• sécuriser le Service, détecter les abus, prévenir la fraude et enquêter sur les incidents ;
• surveiller et améliorer la performance, la fiabilité, l'expérience utilisateur et les fonctionnalités du produit ;
• fournir des fonctionnalités assistées par IA telles que la classification des demandes, la génération de brouillons, les suggestions d'automatisation et la personnalisation des réponses lorsqu'elles sont activées par ou pour un workspace de Commerçant ;
• générer des exemples synthétiques générés par IA ou des signaux de personnalisation propres au workspace lorsque la personnalisation des réponses est activée ;
• envoyer des communications transactionnelles telles que des notices de compte, alertes de sécurité, factures et mises à jour produit ;
• envoyer des communications marketing lorsque la loi le permet ou avec le consentement lorsque celui-ci est requis ;
• respecter nos obligations légales et faire respecter nos Conditions et accords ; et
• créer des analyses agrégées ou dé-identifiées lorsque les données ne permettent plus d'identifier une personne.

8. Bases légales

Lorsque le RGPD, le RGPD britannique ou des lois similaires s'appliquent, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir le Service, gérer les comptes, traiter les abonnements et prendre en charge les intégrations connectées.
• Intérêts légitimes : pour sécuriser et améliorer le Service, prévenir la fraude, comprendre l'utilisation du produit, soutenir les Commerçants et les utilisateurs, et envoyer des communications professionnelles pertinentes, lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par les droits individuels.
• Consentement : pour les cookies non essentiels et certaines communications marketing lorsque le consentement est requis.
• Instruction du Commerçant ou paramètre produit : lorsqu'un Commerçant utilise, active, désactive ou continue d'utiliser des fonctionnalités optionnelles de workspace, y compris la personnalisation des réponses activée par défaut et présentée pendant l'onboarding et dans les paramètres, et demande à Repline de traiter les Données Client pour cette fonctionnalité.
• Obligation légale : pour respecter les obligations fiscales, comptables, légales, réglementaires et de sécurité.

Lorsque Repline traite les données des Clients du Commerçant en tant que sous-traitant, le Commerçant concerné est responsable d'identifier la base juridique applicable à ses propres activités et instructions de traitement.

9. Fonctionnalités d'IA et personnalisation des réponses

Repline utilise des fonctionnalités assistées par IA pour aider les Commerçants à comprendre les demandes, générer des brouillons de réponse, classifier le traitement automatisé des demandes et améliorer la qualité des réponses.

Les fonctionnalités d'IA peuvent être fournies au moyen de prestataires d'infrastructure IA tiers. Ces prestataires sont tenus de traiter les Données Client uniquement selon les instructions de Repline et sous réserve d'obligations contractuelles, de confidentialité et de sécurité appropriées. Nous pouvons fournir des informations supplémentaires sur les sous-traitants lorsque la loi applicable ou un contrat l'exige.

Lorsque la personnalisation des réponses est activée, Repline peut utiliser des communications éligibles et l'activité support associée traitées via Repline afin de créer des exemples propres au workspace, des préférences de style ou des signaux de personnalisation pour le workspace du Commerçant concerné.

La personnalisation peut générer des exemples synthétiques générés par IA qui reflètent le style support du Commerçant. Ces exemples sont destinés à améliorer les futures suggestions de réponse Repline pour le même workspace ou compte connecté.

Les utilisateurs du Commerçant peuvent désactiver la personnalisation des réponses via les contrôles d'onboarding ou les paramètres lorsqu'ils sont disponibles. La désactivation de la personnalisation arrête les futurs traitements optionnels de personnalisation, mais ne supprime pas nécessairement les enregistrements opérationnels conservés pour des raisons de service, légales, de sécurité ou de facturation.

Les brouillons et suggestions générés par IA doivent être relus avant utilisation. Repline ne prend pas de décisions uniquement automatisées produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur des personnes, sauf divulgation séparée et lorsque cela est légalement permis.

Les Commerçants sont responsables de décider comment ils utilisent les résultats assistés par IA dans leurs propres opérations de support client et de fournir les notices exigées par la loi applicable aux Clients du Commerçant, y compris les notices indiquant que des outils assistés par IA peuvent être utilisés pour aider à gérer les demandes support ou préparer des réponses.

10. Accès humain et revue

Repline limite l'accès interne aux Données Client aux membres du personnel autorisés ayant besoin d'en connaître, par exemple les membres seniors des équipes d'ingénierie, de sécurité ou de support impliqués dans l'exploitation, la sécurisation, le débogage ou l'amélioration du Service.

Le personnel ayant accès aux Données Client est soumis à des obligations de confidentialité et à des contrôles d'accès internes. Nous cherchons à limiter l'accès au minimum nécessaire pour la tâche concernée.

Repline ne procède pas à une revue humaine large des communications des Clients du Commerçant à des fins d'entraînement de modèle général. Si Repline introduit une revue humaine des données des Clients du Commerçant pour l'amélioration de la qualité, l'évaluation de la personnalisation ou des finalités similaires au-delà des opérations ordinaires de support et de sécurité, nous fournirons les notices et contrôles appropriés lorsque cela est requis.

11. Analyses

Site public et landing pages

Sur notre site public et nos landing pages, nous pouvons utiliser Google Analytics 4 pour mesurer l'audience et les performances. Google Analytics 4 ne dépose des cookies non essentiels sur votre navigateur qu'après votre consentement. Si vous refusez les cookies d'analyse non essentiels sur le site public, nous n'executons pas ces analyses de site non essentielles ni le suivi de campagne non essentiel.

Lorsqu'un visiteur crée ou accède ensuite à un workspace Repline authentifié, nous pouvons rapprocher les informations de site, d'inscription, de compte et de workspace collectées légalement afin de comprendre si une visite du site public est devenue une relation client professionnelle avec Repline. Ce rapprochement sert à mesurer l'acquisition et la performance produit. Il utilise des informations de compte et de workspace dont Repline a déjà besoin pour exploiter le Service, et ne nécessite pas que Repline collecte les corps d'emails support des Clients du Commerçant, les détails de commandes Shopify ou le contenu des messages Gmail sur le site public.

En savoir plus :

• Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

Application web authentifiée et application SaaS

Dans l'Application, nous utilisons une télémétrie d'utilisation limitée afin d'exploiter, sécuriser, mesurer et améliorer le Service pour les workspaces authentifiés. Cela peut inclure des événements produit et opérationnels tels que l'utilisation des fonctionnalités, l'activité du workspace et des indicateurs d'utilisation associés.

La télémétrie d'utilisation de l'Application peut être collectée via les systèmes Repline et des prestataires d'analyse produit tels que Mixpanel. Nous n'utilisons pas Google Analytics 4 dans l'Application Repline. La télémétrie de l'Application est associée au workspace ou à la boutique authentifiée, car Repline a déjà besoin de ce contexte de compte pour fournir le Service.

La télémétrie de l'Application est conçue autour d'événements produit et opérationnels explicites, et non autour d'une relecture large des sessions. Elle n'a pas vocation à collecter les corps d'emails support des Clients du Commerçant, les détails de commandes Shopify, les corps de messages Gmail, le contenu de pièces jointes ou du contenu support identifiant les Clients du Commerçant. Les analyses produit côté navigateur peuvent être partiellement bloquées par des contrôles de navigateur ou de réseau tels que les bloqueurs de publicité.

Lorsque la télémétrie de l'Application utilise des cookies ou technologies similaires exigeant un consentement en vertu du droit applicable, nous demanderons ce consentement ou configurerons ces technologies en consequence.

En savoir plus :

• Politique de confidentialité de Mixpanel : https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/

12. Cookies et suivi

Nous utilisons les cookies et technologies similaires differemment sur le Site public et dans l'Application.

Sur le Site public, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• les opérations essentielles du site, telles que la sécurité, le routage et la memorisation des choix de cookies ;
• les préférences, telles que la memorisation de paramètres ;
• les analyses du site, lorsqu'elles sont activées après consentement ; et
• la mesure marketing ou de campagne lorsqu'elle est activée.

Dans l'Application, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour les opérations essentielles telles que l'authentification, la gestion des sessions, la sécurité, la répartition de charge, les préférences et le fonctionnement du workspace. La télémétrie de l'Application peut également être associée au workspace ou à la boutique authentifiée comme décrit ci-dessus.

Les cookies essentiels sont nécessaires au Site public ou à l'Application et ne peuvent pas être désactivés via nos outils de gestion des cookies. Les cookies non essentiels d'analyse ou de marketing du Site public ne sont définis que lorsque le consentement a été obtenu.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via nos outils de paramétrage des cookies lorsqu'ils sont disponibles et via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

13. Comment nous partageons les données

Nous pouvons partager les données personnelles avec :

• des prestataires de services et sous-traitants qui nous aident à exploiter le Service, tels que des prestataires d'hébergement, de base de données, d'infrastructure, de sécurité, d'analyse, d'envoi d'emails, de support client et d'infrastructure IA ;
• des intégrations connectées qu'un Commerçant choisit d'autoriser, telles que Gmail, Shopify, des outils de fulfillment, d'expédition ou d'autres outils d'automatisation ;
• des conseillers professionnels, tels que des avocats, comptables, auditeurs et assureurs ;
• des autorités, tribunaux, régulateurs ou autres tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, la sécurité, les utilisateurs ou le public ; et
• des parties impliquées dans une fusion, acquisition, financement, réorganisation sociétaire ou vente d'actifs, sous réserve de protections appropriées de confidentialité et de vie privée.

Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles. Nous n'utilisons pas les données des Clients du Commerçant à des fins de publicité tierce.

14. Accords de traitement des données et sous-traitants

Lorsque Repline agit en tant que sous-traitant pour un Commerçant, le traitement devrait être encadré par un accord de traitement des données ou des conditions équivalentes de protection des données lorsque la loi applicable l'exige.

Repline peut utiliser des sous-traitants pour fournir des services d'hébergement, de base de données, d'infrastructure, de sécurité, d'analyse, d'envoi d'emails, d'infrastructure IA et d'intégration. Les sous-traitants et prestataires d'intégration actuels peuvent inclure des prestataires tels que Google, Shopify, Mixpanel, des prestataires d'infrastructure IA et des prestataires d'hébergement ou de base de données. Nous pouvons fournir une liste plus détaillée de sous-traitants ou notifier les clients de changements importants de sous-traitants lorsque la loi ou un contrat l'exige.

15. Hébergement et transferts internationaux de données

Repline vise actuellement à héberger et stocker les données principales de la plateforme en Europe. Cela inclut une infrastructure d'hébergement et de base de données européenne pour l'application principale et le stockage backend. Nos prestataires d'infrastructure, régions et architecture de déploiement peuvent évoluer au fil du temps, mais nous cherchons à maintenir le stockage principal de la plateforme en Europe lorsque cela est possible.

NEWRISE L.L.C-FZ a son siège à Dubaï, Émirats arabes unis, et certains membres du personnel, prestataires, sous-traitants ou intégrations connectées peuvent accéder à des données ou les traiter depuis l'extérieur de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse.

Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des Clauses Contractuelles Types, des accords de traitement des données, des analyses d'impact relatives aux transferts ou d'autres mécanismes de transfert licites.

Vous pouvez contacter privacy@repline.com pour obtenir plus d'informations sur les garanties applicables aux transferts internationaux.

16. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles, notamment des contrôles d'accès, des contrôles d'authentification et de session, le chiffrement du transport lorsque cela est approprié, le chiffrement de certains champs sensibles stockés, un accès restreint aux identifiants backend, un accès interne limité au besoin d'en connaître, la journalisation et la surveillance, ainsi que des pratiques de minimisation des données.

Repline cherche à éviter de journaliser les corps d'emails des Clients du Commerçant, les détails Shopify des Clients du Commerçant, les détails de commandes ou tout autre contenu support identifiant les Clients du Commerçant. Les journaux opérationnels sont conçus pour utiliser des identifiants techniques tels que des identifiants de boutique, de demande, d'événement, des durées, statuts et catégories d'erreur. Les clés sensibles telles que les tokens, secrets, cookies, valeurs d'autorisation et identifiants similaires sont supprimées ou masquées des journaux lorsqu'elles sont détectées.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

17. Conservation et suppression

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service, respecter les obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter les accords, maintenir la sécurité et exploiter notre activité.

Les pratiques actuelles de conservation incluent :

• Données de compte et de workspace : conservées tant que le compte est actif et pendant une période raisonnable après la résiliation, sauf demande de suppression et en l'absence d'obligation légale de conservation.
• Données de facturation et documents financiers : conservés jusqu'à 7 ans ou plus lorsque la loi fiscale ou comptable l'exige.
• Communications de support : conservées jusqu'à 2 ans, sauf lorsqu'une période plus longue est nécessaire pour des raisons légales, de sécurité ou commerciales.
• Journaux d'application : généralement conservés pendant une courte fenêtre opérationnelle, actuellement prévue jusqu'à 30 jours, sauf s'ils sont nécessaires à une enquête, à la sécurité, au débogage ou pour des raisons légales.
• Journaux de sécurité et d'incident : généralement conservés jusqu'à 90 jours, sauf lorsqu'une période plus longue est nécessaire pour une enquête, la sécurité, des raisons légales ou la prévention des abus.
• Métadonnées de messages Gmail : généralement conservées pendant une fenêtre opérationnelle limitée, actuellement conçue autour de 90 jours pour les métadonnées de boîte mail stockées localement.
• Contenu complet des emails entrants Gmail : généralement récupéré depuis Gmail lorsque cela est nécessaire pour les fonctionnalités visibles par l'utilisateur, plutôt que stocké de manière permanente dans Repline par défaut.
• Réponses sortantes rédigées via Repline : peuvent être stockées pour l'historique de conversation, l'auditabilité et l'exploitation du service.
• Données Shopify des Clients du Commerçant et de commandes : généralement accessibles selon les besoins du traitement automatisé des demandes activé, avec des références ou métadonnées limitées conservées lorsque cela est nécessaire à la continuité de ce traitement.
• Données de personnalisation des réponses : conservées tant que la personnalisation est activée ou tant que cela est autrement nécessaire pour fournir le Service, sauf demande de suppression et en l'absence d'obligation légale de conservation.

La déconnexion d'une intégration arrête les nouvelles activités de synchronisation autorisées pour cette intégration. Vous pouvez contacter privacy@repline.com pour demander la suppression ou la purge des données associées à une intégration déconnectée. Jusqu'à ce que des contrôles de suppression automatisés soient disponibles, certaines opérations de suppression peuvent être traitées manuellement par Repline, sous réserve de vérification d'identité et des exigences légales, opérationnelles ou de conservation liées à la sécurité.

18. Vos droits

Selon votre localisation et le contexte du traitement, vous pouvez disposer des droits suivants :

• accéder aux données personnelles ;
• corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• demander la suppression ;
• limiter le traitement ;
• vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes ou au marketing direct ;
• recevoir une copie portable de certaines données ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ; et
• introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits, contactez privacy@repline.com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande.

Si vos données sont traitées par un Commerçant utilisant Repline, nous pouvons transmettre votre demande à ce Commerçant lorsque Repline agit comme son sous-traitant.

19. Communications marketing

Vous pouvez vous désabonner des emails marketing en utilisant le lien de désinscription dans ces emails ou en contactant privacy@repline.com. Nous pouvons toujours vous envoyer des messages transactionnels ou de service non marketing.

20. Confidentialité des enfants

Repline est un service professionnel et ne s'adresse pas aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données personnelles à Repline, contactez privacy@repline.com et nous prendrons les mesures appropriées.

21. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les modifications de nos pratiques, de notre produit, de nos intégrations ou des exigences légales. Nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et fournirons une notification des modifications importantes lorsque la loi l'exige ou lorsque la modification affecte substantiellement les utilisateurs.

22. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez :

• Email : privacy@repline.com
• Société : NEWRISE L.L.C-FZ
• Adresse : Meydan Free Zone, Meydan Hotel, Grandstand, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubaï, Émirats arabes unis